Стерва на Куличках : Как стать Стервой : Как стать настоящей Стервой

Язык мой – друг мой?

Как строить разговор, чтобы завоевать симпатии окружения, добиться расположения руководства и продвижения по службе
Появление этой барышни в нашем коллективе ввергло всех в шок. Первое впечатление: милая особа, но ее явно не учили хорошим манерам. О чем бы ни заходила речь – о принципах общения с посетителями офиса, о том, как правильно готовить борщ, или о тонкостях обращения с факсом, сразу слышалось ее безапелляционное утверждение:

«Я сделаю это лучше всех!» Она громко говорила, громко ходила и периодически начинала громко хохотать (или рыдать?). Некоторое время спустя обнаружилось, что она стала распространять о коллегах сплетни в Интернете. Через пару недель пребывания милой особы в отделе вокруг нее образовался вакуум.

И больше всего от этого страдала сама новенькая: она искренне не понимала, почему от нее шарахаются окружающие, почему при ее появлении наступает гробовая тишина в кабинете, где минуту назад шла оживленная дискуссия, слышался смех. Не сложились отношения...

Счастье заразительно!

Примеров того, как люди, сами того не желая, восстанавливают против себя сослуживцев, родственников и просто хороших приятелей, довольно много. И это при том, что каждый из нас прекрасно понимает, насколько важно в жизни уметь налаживать отношения с людьми!

Что ж, учиться никогда не поздно. Усвоить основные принципы правильного общения не так уж сложно. Особых, необыкновенных рекомендаций здесь не требуется.

Не навязывайте людям интерес к своей персоне. Психологи установили: если вы при знакомстве говорите только о себе, скорее всего, вы останетесь в одиночестве. Искренне интересуйтесь человеком, с которым общаетесь. Найти тему, которая будет близка ему, не так сложно. Скорее всего, она связана или с семьей, или с работой, или с хобби.

Восхищайтесь достижениями близких. Дайте им почувствовать, что они лучшие. Невредно также иногда говорить об этом своим подчиненным и начальнику. Запишите дни рождения знакомых в календарь и не забывайте поздравить. Отвечайте на телефонные звонки голосом, который бы уверял собеседника, что тот позвонил не зря.

По мнению психологов, наше состояние больше зависит от того, что мы думаем, а не от того, что происходит вокруг. И с человеком, который испытывает состояние счастья, удачи, легче общаться. У него лучше складываются отношения с сослуживцами и родными.

Поэтому настройтесь на счастье и как можно чаще улыбайтесь!

Умение слышать – великий дар

Какова бы ни была цель общения, всегда полезно знать приемы правильного слушания. Иствуд Атватер в книге

«Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника» дает несколько ценных рекомендаций.

Слушая собеседника, никогда:

1) Не притворяйтесь, что слушаете. Отсутствие интереса и скука неминуемо проявятся в выражении лица или в жестах.

2) Не перебивайте без надобности. Если же вам просто необходимо перебить кого-либо в беседе, помогите затем восстановить прерванный вами ход мыслей собеседника.

3) Не делайте поспешных выводов. Каждый неосознанно склонен судить, оценивать, одобрять или не одобрять то, о чем говорится. Но именно такие субъективные оценки заставляют рассказчика занять оборонительную позицию.

4) Не давайте совета, пока не просят. Непрошеный совет дает, как правило, тот, кто никогда не поможет. Но в тех случаях, когда у вас действительно просят совета, постарайтесь понять, что собеседник хочет на самом деле. Иначе можно допустить такую же ошибку, какую сделала молодая мать в разговоре со своим маленьким сыном. В ответ на вопрос ребенка «откуда я появился?» она разразилась лекцией о воспроизводстве человеческого рода, и все это только для того, чтобы в конце услышать: «А Билли сказал, что он из Чикаго. Я хотел узнать, откуда появились мы».

Не пытайтесь выиграть спор!

Известный психолог Дейл Карнеги советует избегать споров, как гремучих змей. Он считает, что 90 процентов участников спора убеждается в своей правоте еще тверже, чем прежде. Спор практически нельзя выиграть, так как если вы выходите из него победителем, то теряете друга, партнера по сделке: ведь вы нанесли удар по его самолюбию. Но что же делать, если необходимо переубедить человека?

Постарайтесь высказать свое мнение тонко, чтобы не разгорелся спор. Убедить можно, как бы напомнив о том, что может произойти, или вспомнить подобную ситуацию. Пусть ваш партнер подумает, что эта мысль принадлежит ему, но он не высказал ее до конца.

Никогда не повышайте голос, говорите дружелюбным тоном. Помните: вы хотите добиться победы в деле, а не над партнером.

Уклоняйтесь от спора, даже если вас вызывают на бой. Будьте выше бессмысленных пререканий. Не говорите человеку, что он не прав. Выслушайте его мнение, постарайтесь понять, почему он думает именно так. Ищите скрытые мотивы – это поможет вести равный диалог.

Допускайте возможность ошибки – вы тоже ошибаетесь. Если при этом вы будете использовать слова: «Я могу ошибаться, но...», то никогда не попадете в затруднительное положение.

Подготовила Татьяна ЧИРКОВА по материалам a-u-m.ru, kid.ru, psyfactor.org, книги Иствуда АТВАТЕРА

2008-07-02/08:39:20
http://www.province.ru/